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【「智創品牌」模型的由來】
「智創品牌」是智策慧在從事品牌顧問的第一個方法論。但這個方法論並不是突然無中生有,而是經過很多年的淬鍊而來。
品牌大師大衛.艾克曾經出過一本「品牌領導」,智創品牌的領導力就是源自於這本書的概念。「管理」跟「領導」不同,這是管理界老議題了,所以一般書都是講「品牌管理」,但艾克認為要用品牌來領導企業,所以「品牌領導」優於「品牌管理」,領導需要提出共同的願景,形塑品牌文化。
【全員品牌管理, Total Brand Management(TBM)】
為了提升品質,製造業曾經推動TQM全面品質管理,把產品的良率提升到符合六標準差。所以宏碁在推動品牌時,就以TBM為口號,推動全員品牌管理。
在企業品牌不是一個人的事情,也不是一個部門的事情,許多企業的品牌失敗,就是以為成立了品牌部門,品牌就能一飛衝天,但常常是,品牌部門喊出的品牌主張或承諾,並不是製造部門,能做得好;品牌部分喊平價的品牌主張,研發部門卻想做出世界第一的產品。品牌、製造、研發對品牌的理解與努力並不一致,所以全員品牌管理的目的,就是全體員工都要知道公司想要發展的品牌願景、主張、價值,這樣才不會各行其是。
在品牌中,「全員品牌管理」又被稱為「品牌內化」,要對外打品牌之前,品牌內化的工作非常重要。尤其在台灣的製造業,代工是重要收入來源,所以聽說要做品牌,內部反彈的聲浪非常大,掣肘只是小小的反制,在顧問的生涯中,甚至整個品牌部門被裁撤掉,接班人被趕出公司,也常常遇到。即使是宏碁,最後也只能以分家來解決這種衝突。
【品牌領導 = 領導品牌】
當然「品牌領導」,也可以解讀成「領導品牌」,要成為領導品牌,在策略上有一些佈局與行動。但領導品牌也可以是產業中最活躍的業者,最能主導議題的廠商,尤其消費者喜歡「英雄」品牌,甚至是「挑戰巨人的英雄」,所以如何選正確的賽道,甚至來個「彎道超車」,變成領導品牌,從內部的「品牌領導」逐漸成長外部的「領導品牌」,甚至形成一個品牌生態圈,命運共同體。
【願景:領導的起源】
在領導與企業文化中,願景都是重要的開始。
願景、使命、理念、核心價值這些不同的名詞,都在強調兩個重要部分:品牌存在的理由以及品牌想要達到的崇高理想。企業做為營利事業,賺錢的動機是大家可以理解的,可以能讓員工凝聚,為目標為熱血,可以讓外部顧客願意陪伴品牌一起成長,一定需要一個遠大而崇高的理想。
許多企業認為自己很平庸,很市燴,企業有獲利才能生存,但如果想要打造出一個偉大的品牌,就一定要好好的思考:企業存在的目的與企業未來能帶給顧客與員工的價值。
願景、核心價值能指導企業日常的工作,引導員工做出有利於品牌長期發展的工作,當員工遵循相同價值來一起做事,就能形成堅實的品牌文化,再以「標語、識別、信條」來強化既有同事,教導新進同事,讓大家為品牌盡一份心力。
【小企打品牌的第一件事:品牌領導】
打品牌的第一件事就是做好品牌領導,當品牌領導做好後,變成領導品牌後,打造品牌就在正確的賽道上了。